Поиск с видом на горы

Небольшой сонный городок Маунтин-Вью (в переводе с английского — «вид на горы») с 70 тысячами населения, расположенный в Калифорнии, мог бы всю жизнь оставаться захолустьем, если бы не его принадлежность к Кремниевой долине — территории, где сконцентрировано множество высокотехнологичных компаний.

В Маунтин-Вью, помимо огромного Музея компьютерной истории, расположены офисы компаний Mozilla (если вы пользуетесь браузером Firefox, скажите спасибо ее работникам), Microsoft, социальной сети LinkedIn и Google — крупнейшей в мире поисковой системы. В соседних городах обосновались штаб-квартиры Apple, разработчика антивирусов Symantec, интернет-аукциона eBay, создателя «фотошопа» Adobe, крупнейшего мирового производителя микросхем Intel.

Компания Google, начинавшая именно с поиска, сегодня развивает и другие проекты — электронную почту Gmail, онлайн-переводчик Google Translate, самый популярный в Интернете видеохостинг YouTube, картографический сервис Google Maps, где представлены спутниковые карты всего мира и панорамы улиц многих городов, мобильную операционную систему Android, которая уже обогнала по популярности iOS. Созданный в недрах Google браузер Chrome, по данным статистики LiveInternet, — является самым популярным в России, — примерно пятая часть пользователей Сети в нашей стране пользуется именно им. Поиск Google — на втором месте по посещаемости в России, куда большей известностью пользуется «Яндекс», однако в мировых масштабах 80% интернетчиков именно «гуглят» нужную им информацию в Сети.

К сожалению, возможности встретиться с основателями Google Ларри Пейджем и Сергеем Брином у меня не было. Одновременно со мной штаб-квартиру решил посетить израильский президент Шимон Перес, и основные силы корпорации были брошены на передовую. Зато вдоволь разрешили погулять по зданиям — разумеется, не в одиночку, а в сопровождении Мэгги Шилс, сотрудника, отвечающего за взаимодействие с зарубежной прессой.

Добро пожаловать в фойе

Всех, кто входит в главное здание Google (компания позиционирует себя как горизонтальную, а не вертикальную структуру — высота зданий не превышает 3-4 этажей), встречает огромный сенсорный смартфон, управляемый операционной системой Adnroid. С него можно выйти в Интернет, проверить почту. Правда, печатать текст на экране, где каждая буква размером с человеческую ладонь, не очень-то удобно. Неподалеку от циклопического смартфона маленькая кофейня — всем бесплатно делают эспрессо, американо или латте.

Чуть левее «будка Google Maps». Внутри нее несколько дисплеев, на которых отображается в высоком разрешении картинка с «гуглокарт». Кто угодно может подойти, набрать на клавиатуре название города или точный адрес и полюбоваться видами с высоты птичьего полета или трехмерными изображениями зданий. Мне продемонстрировали Кремль, пару московских высоток и даже трехмерные панорамы моего родного Зеленограда.

Пользуются популярностью мобильные переговорные — возводимые из мягких звуконепроницаемых стен комнатки. Однако большинство аудиторий — стационарные, а сотрудники Google работают в «открытых пространствах», где каждое рабочее место огорожено невысокой — не выше человеческого роста — перегородкой. Таким образом «гуглер» (так здесь называют работников) имеет личное пространство, но не оказывается заточенным в четырех стенах. Все стены и двери сделаны прозрачными и зеркальными, окна — конечно же, панорамные. Помимо создания эффекта «прозрачности» компании, это позволяет экономить на освещении, тем более, погода в Калифорнии преимущественно солнечная.

Компания пропагандирует здоровый образ жизни: в одном из внутренних дворов есть волейбольная площадка, по зданиям разбросаны тренажерные залы и массажные кабинеты. Любой желающий может взять домой листок, на котором расписаны простые упражнения для поддержания тонуса.

Сотрудники Google, у которых есть дети и домашние питомцы, могут брать их с собой. Мы с моей провожатой не один раз видели детей, с которыми гуляла воспитательница, и собак, разгуливающих по офису без всякого присмотра. Таким образом корпорация «привязывает» работников к себе, создает максимально комфортные условия труда, лишь бы человек как можно больше времени отдавал работе. И многие такой возможностью с удовольствием пользуются, оставаясь в «гуглплексе» чуть ли не круглосуточно.

Дух инноваций

Над Google, как с улыбкой утверждают сотрудники, постоянно реет spirit of innovations — «дух инноваций». Наверное, именно потому первая встреча с «гуглерами» была посвящена именно им — инновациям. Вообще в корпорации это слово употребляется очень часто, примерно как у нас — «нанотехнологии».

Что такое инновации Google? Это YouTube, пользовательские ролики с которого сейчас использует чуть ли не каждый первый телеканал. Электронная почта Gmail, которая позволила маленьким компаниям забыть о том, что с виртуальной перепиской могут возникнуть какие-то проблемы. Google Maps, запущенные как раз тогда, когда мало кто верил, что спутниковые карты мира могут быть доступны кому угодно. Переводчик Google Translate, который знает несколько десятков языков. Android — самая распространенная мобильная операционка на планете. Офисный пакет Google Docs, позволяющий редактировать тексты и таблицы прямо в браузере. Тесная привязка к электронной почте Gmail означает, что все файлы, которые вам прислали, вы можете открыть в соседнем окошке браузера, внести изменения и снова отправить или сохранить на своем компьютере.

«В самом начале развитием Интернета занимались исключительно ученые и исследователи. Сейчас Сеть развивают все два с лишним миллиарда человек, которые ею пользуются, — говорит Дерек Слейтер, директор по взаимодействию с внешними организациями. — В результате Интернет эволюционировал и уже давно не является примитивным виртуальным пространством для веб-страниц и электронной почты».

По словам Слейтера, Интернет в ходе своего развития стал частью мировой экономики — в него вкладываются значительные средства, благодаря ему создаются рабочие места. Google, в свою очередь, предлагает всем, кому это может быть нужно, «среду для рождения и развития идей». «Каждый может быть инноватором. В виртуальном мире, для того чтобы что-то создавать, не нужны никакие лицензии и разрешения. А если изобретателю нужны какие-то дополнительные средства или инструменты, мы их ему предоставим», — говорит он.

Цель Google, как видят ее внутри корпорации, — в организации информации во всем мире, как онлайновой, так и доступной в офлайне, и предоставление доступа к ней.

«Благодаря нам тот, кто никогда не был в Лувре, может совершить виртуальную прогулку по залам музея, не выходя из дома. А YouTube, например, обеспечивает настоящее взаимодействие культур — ролик, снятый французом, может посмотреть не только его соотечественник, но и кто угодно другой, узнав больше о французской жизни. Все это — инновации и наши сервисы», — говорит Дерек Слейтер. На вопрос о том, какой сервис Google главный, он смеется и отвечает, что главный сервис — тот, который еще не создан.

Русские идут

Русскоязычных сотрудников в Google очень много — так, во всяком случае, мне заявил один из них, Владимир Офицеров. Сам он занимается поиском уже 12 лет. Начав работать в компании Inktomi, которая предоставляла поисковый механизм многим интернет-порталам (включая Yahoo! и MSN), он перешел в Yahoo!. Однако вскоре компания потеряла интерес к поиску, постепенно направление было закрыто, а многие разработчики перешли в Google. Кстати, в Маунтин-Вью 3% населения относят себя к русским по происхождению.

Офицеров руководит группой инженеров, занимающихся русскоязычным поиском. По его словам, практически все разработки, применяющиеся в русскоязычном поиске, создаются в США. Специфика национального поиска — например, учет морфологии языка — требует участия именно русскоязычных специалистов, это гораздо проще, чем обучить русскому разработчика-американца. При этом российский сегмент Интернета имеет, помимо языка, еще одну специфику — в нем много «поискового спама» — сайтов, замусоривающих результаты поиска и не позволяющих пользователю быстро найти то, что ему нужно.

Еще одна «российская проблема», с которой сталкивается Google, связана с картами городов. Многие продукты и сервисы компании тесно интегрированы с картографическими данными — например, поиск магазинов и фирм. Карты, которые Google покупает у российских производителей, необходимо загрузить на серверы в США (крупных серверов в нашей стране у Google просто нет), а для этого нужна лицензия. «Это настолько сложный процесс, что лучше не вдаваться в подобности», — улыбается Владимир.

Еще одним камнем преткновения стали трехмерные изображения зданий на картах — например, того же Кремля. По словам русскоязычных разработчиков сервиса, российское законодательство запрещает измерять высоту зданий — лазерный дальномер, который использовался для этого, спецслужбы попросили «выключить». Однако «гуглеры» продуктивно работают с оборонными и силовыми структурами и постепенно решают все вопросы — «разумеется, в рамках закона».

Хороший YouTube

Видеосервис YouTube известен как бездонное хранилище самых разных видеороликов, пополнить его может кто угодно. Каждую минуту пользователи загружают на сервис до 600 часов видео (два года назад было 35 ). Большинство использует этот проект для развлечения, но есть у него и иная роль — социальная.

Проект YouTube for Good (в вольном переводе — «YouTube с благородной целью») стартовал пару лет назад. По словам инициатора его создания Хантера Уока, менеджера по продуктам YouTube, в поездке в Багдад он встретился с местной девочкой-подростком. И та рассказала, что благодаря YouTube она может формировать свое мнение о событиях в стране и мире, не оглядываясь на информацию, выдаваемую государственными СМИ: «Когда что-то происходит, поначалу у меня есть лишь слухи и официальная информация, однако я смотрю то, что публикуют люди во всем мире, и могу выбирать, чему верить, а чему нет».

«Тогда я понял, что у YouTube есть обязанность перед сообществом — работать не только для развлечения, но и творить добро», — говорит Уок.

Крупнейшим начинанием в рамках «благородного YouTube» стал проект YouTube Education (www.youtube.com/education), где опубликовано множество образовательных видео. Одним из родоначальников этого направления стал Салман Хан — ученый, который начал записывать видеоуроки математики для племянницы. Внезапно эти уроки стали популярны среди других пользователей, и Хан открыл свой сайт под названием Khan Academy («Академия Хана»), где собраны обучающие видеоматериалы практически по всем предметам.

«Образовательные ролики помогают учиться и тем, кто сидит дома, и тем, кто ходит в школу. В школе или институте такие материалы вносят весомый вклад в процесс обучения. Например, если преподаватель не может провести какой-нибудь физический или химический эксперимент, он покажет ученикам ролик с его записью. Ведь гораздо лучше показать, чем объяснять на словах, — подчеркивает Уок. — Впрочем, получить ученую степень, обучаясь на YouTube, вам вряд ли удастся — сайт не собирается превращаться в интернет-университет».

Тем не менее результат деятельности только образовательного проекта поразителен — 22 млрд просмотров видео в год. YouTube Education сотрудничает с ведущими мировыми университетами, включая МГУ.

Другое направление YouTube for Good — конкурсы начинающих режиссеров, которые могут получить призовое место и попасть на кинофестиваль в Канны, Венецию или Берлин, начав таким образом свою блистательную карьеру. Вообще, поиск молодых талантов — режиссеров, композиторов, мультипликаторов и т.д. — направление, которое существует достаточно давно и набирает все большую популярность. В нынешнем году был запущен новый конкурс короткометражных фильмов, победители которого отправятся в Венецию. А двумя годами раньше пользователи YouTube приняли участие в съемках большого фильма — каждый участник прислал запоминающися видеофрагмент из своей жизни, и из таких фрагментов была построена кинолента.

Наконец, принять участие в проекте могут благотворительные организации, которым нужно «достучаться» до сердец интернетчиков, рассказать о проблеме, попросить людей не оставаться равнодушными и принять посильное участие в ее решении. И даже простые интернетчики, которым нужна помощь — желанные гости в YouTube for Good.

Самый популярный браузер в России

Вы знали, что россияне чаще всего используют браузер Google Chrome? Это самый «молодой» браузер из всех существующих на сегодняшний день. Его создатели, среди которых — Брайан Раковски, вице-президент направления Chrome, уверены, что секрет успеха — в простоте и безопасности.

«Когда-то Google помогал разработчикам Firefox, и опыт совместной работы был перенесен в нашу компанию, — говорит Брайан. — Сейчас Chrome пользуются примерно 200 млн человек во всем мире, а с выходом мобильной версии для Adnroid их станет еще больше».

«Самая большая угроза для пользователя в Сети — это неиллюзорная возможность подхватить вирус. Первым шагом по защите компьютера стала проверка программ по специальному „черному списку“. Такой же список существует и для сайтов — если тот или иной ресурс кажется браузеру подозрительным, то пользователь видит соответствующее предупреждение, — говорит Брайан Раковски. — Такой список обновляется раз в полчаса, и доступ к нему открыт совершенно бесплатно для всех разработчиков».

Поскольку безопасность пользователя ставится во главу угла, Google использует нетрадиционные способы ее повышения — например, конкурсы хакеров. Энтузиасты из числа пользователей и работников компании могут самостоятельно отыскивать «тонкие места» в программе и сообщать о них разработчикам.

Один из них, россиянин Сергей Глазунов, получил большую премию за свою работу — 60 тысяч долларов. Аналогичные конкурсы проводят и другие компании — например, Mozilla, разрабатывающая браузер Firefox, и социальная сеть Facebook. Петр Митричев — еще один «добрый хакер» из России, работает сейчас в отечественном подразделении Google и продолжает участвовать в таких конкурсах.

Трудности перевода

Перевод зарубежных сайтов на понятный пользователю язык — это очень востребованная возможность. Та же «Википедия», которую постоянно пишут, дописывают и переписывают энтузиасты, содержит гораздо меньше статей на русском языке, чем на английском. Потому онлайновый переводчик Google Translate оказался весьма востребованным.

Те, кто пользовался им, наверняка замечали, что качество перевода иногда «хромает». Как объясняет Ашиш Венугопал, исследователь, занимающийся вопросами машинного перевода, это все потому, что Google Translate использует свою методику. Она заключается в том, что система не использует стандартные словари и правила перевода, а вместо этого сравнивает тексты одного и того же содержания, написанные на разных языках, и на основе анализа строит свои правила.

Благодаря тому, что система постоянно обучается, анализируя все новые тексты, качество перевода улучшается. Перевод между схожими по структуре языками, такими как английский, немецкий, французский, испанский, уже сейчас близок к идеальному. Зато в случае со сложными языками, к которым причисляются в том числе русский, китайский, японский, хинди и другие, пока что наблюдается провал. Но менять стратегию компания не собирается — по-прежнему вместо строгих правил грамматики сервис будет использовать аналитические методы для построения перевода. Тем более что пользователи всегда могут подстраивать результат перевода под себя, самостоятельно редактируя текст. Система запомнит эти изменения и в дальнейшем будет использовать именно их.

Отдельного упоминания заслуживает голосовой перевод. Приложение Google Translate можно загрузить из официального каталога на любой Android-телефон. Эта небольшая программа распознает голос владельца устройства и синтезирует текст, после чего осуществляет перевод (кстати, поддерживается и русский язык). По словам Ашиша, именно так ему удалось получить одобрение на свадьбу от родителей будущей жены — он и потенциальный тесть говорили на разных диалектах хинди, и смартфон с установленным переводчиком пришелся как нельзя кстати. Инновации? Конечно. Даже в научной фантастике такого, насколько я знаю, не было.

Поиск в будущем

Даже самые точные (вернее будет сказать — «подходящие») поисковые результаты не могут удовлетворить всех пользователей. Будущее поиска Google видит в предоставлении ответов на вопросы и отыскивании для пользователя в Интернете полной и правдивой информации, соответствующей его запросу, — «знаний» и «мудрости», говорит ведущий инженер корпорации Бен Гомес.

«Простой пример. Вы купили гамбургер, картошку-фри и банку колы. Из надписи на упаковке вы узнаете, что этот набор содержит 40 граммов жира, и это чуть больше половины того количества жира, которое стоит потреблять в день. Однако знание, которое сможет предоставить вам Google, в том, что питаться такой едой ежедневно — вредно. А мудрость — в том, что вместо гамбургера, жареной картошки и колы надо было купить салат, — улыбается Гомес. — Именно таким источником мудрости мы и хотим сделать наш поиск. Начали с маленьких шагов к знаниям, и совсем скоро Google сможет отвечать на простые вопросы».

В ближайшем будущем у Google можно будет поинтересоваться высотой Эйфелевой башни, и система самостоятельно выдаст необходимые сведения — не надо будет переходить по ссылке. Уже сейчас поисковую строку можно использовать в качестве калькулятора, а еще поисковик умеет строить математические графики.

«Мы делаем маленькие шаги от поисковой машины к машине знаний. Первый шаг — это понимание языка и понимание того, что именно пользователь имел в виду. Например, если человек наберет в поиске Red Hot Chili Pepper San Carlos, то Google поймет, что речь идет не о музыкальной группе Red Hot Chili Pepper, а о ресторане с аналогичным названием, и покажет меню, время работы, адрес, а заодно нарисует на карте маршрут проезда. Примерно так и выглядят шаги от поиска к знаниям», — рассказывает Гомес.

Еще одна проблема поиска — выдача пользователю информации, которая заслуживает доверия. «Часто мы не знаем, кто написал текст по ссылке, и можно ли доверять ему. Наша новая программа позволяет привязать ту или иную страницу в социальной сети Google+, и тогда в результатах поиска будет виден автор текста, — говорит Гомес. — Чем больше мы будем знать, с кем дружит пользователь в Интернете, чем он интересуется, что он делает, и тогда результаты поиска будут становиться для него все более полезными. Например, когда вы купите билет на самолет в Лондон, поиск автоматически запросит прогноз погоды и предложит захватить зонтик, если там идет дождь».

Все вышесказанное в большой — даже в большей — степени касается и поиска в телефоне. Мобильное устройство в будущем станет персональным секретарем, который всегда находится в кармане, знает о пользователе практически все и может ответить на все вопросы. Телефон, в отличие от обычного компьютера, почти всегда точно знает, где находится его владелец, и при обработке запроса может учитывать местонахождение.

Например, если, находясь в Москве, набрать запрос «пиццерия», то на экране телефона появится список именно столичных заведений общепита.

Несмотря на то что вся история действий пользователя, включая его переписку, скрупулезно записывается и сохраняется, люди могут не беспокоиться о сохранности своих данных. При этом любой желающий может отказаться от сохранения этой информации — такая возможность тоже предусмотрена.

Многих, разумеется, беспокоит, что их «история в Сети» может попасть в плохие руки или использована против них самой Google. Насколько я мог судить из разговоров с сотрудниками компании, это практически полностью исключено. Чаще всего взлом электронной почты происходит по вине самих владельцев ящиков, а для самой компании использовать личные данные во вред тому или иному человеку — это слишком трудоемкая задача, чтобы ей заниматься.

КОРПОРАЦИЯ ДОБРА

Мое впечатление от посещения компании Google можно назвать двояким. С одной стороны, злые языки называют ее «корпорацией зла» и утверждают, что сбор информации обо всех пользователях ничем хорошим не закончится. Однако у меня создалось впечатление, что именно эти люди делают наше с вами будущее. И именно благодаря этим людям то, о чем мы читали в детстве в произведениях научной фантастики, уже не кажется далеким и невероятным. Как и многие из тех, кому удалось хоть немного пообщаться с «гуглерами», я лишь укрепился в уверенности относительно того, что Google — это в первую очередь полезная компания, к продуктам которой поначалу относишься с восхищением, но постепенно привыкаешь и перестаешь испытывать благодарность за проделанную работу. Хотя компания определенно ее заслужила.

Антон Благовещенский

Оставить комментарий

Ваш комментарий будет опубликован после модерации.