СОЛО на клавиатуре

Такая вот вечная молодость!

Анастасия Полканова
19.07.2003

Здравствуйте!

Я уже говорила о том, что в наш адрес приходят очень разные письма.

В одних солисты задают нам вопросы о прохождении курса «СОЛО на клавиатуре», в других выражают свою благодарность за наш курс, в третьих — высказывают свои предложения о том, как улучшить программу. Но, конечно же, пишут нам и о том, что программа наша не понравилась, что в ней больше достоинств, чем недостатков:

Какие письма нам больше нравятся? Все.

И, поверьте, мы внимательно относимся к каждой строчке, написанной солистами в наш адрес.

Я не зря заострила ваше внимание на последней, «ругательной», группе писем. Сегодняшний обзор я решила посвятить им.

Как знать, может быть, прочитав эту подборку, кто-то из наших солистов захочет возразить? Или на собственном примере доказать, что может быть иначе?

Письмо первое.

Получил вашу программку (Solo) на Chip-CD, решил освоить.

Боже, какая нудота, неужели нужно в ПЛАТНОЙ программе столько мусора писать! Если, по-вашему, научиться печатать можно за 7—8 дней, то выкинув лишний текст, сосредоточившись сугубо на обучении, можно за 5 дней справиться.

Ну кому интересно читать ваши рассуждения и побуждения? Если я уже задался целью освоить слепую печать приобрел такую программку, то зачем меня еще дальше прессовать призывами к обучению? Зачем мне нужно подробно ознакамливаться со всем персоналом участвующим в создании продукта?

Есть куда более мощные программные продукты, которые ограничиваются, списком благодарностей, написанным мелким шрифтом, на экранной заставке, которая высвечивается несколько секунд, при запуске программы.

Это же не бесплатная версия, чтобы я читал, с какими добрыми и хорошими людьми вы создавали эту версию!

А письма благодарных учеников — напоминает рекламу народных целителей. Все это в нормальной практике засовывается на Веб сайт для больших поклонников.

Максимум что допускается это FAQ в справке!

В общем почистить не помешало бы. Положительного тоже хватает, но не буду это приводить, данное письмо КРИТИЧЕСКОЕ!

Жалко, что без подписи.

«СОЛО на клавиатуре» — это не просто программа, не просто клавиатурный тренажер, это ШКОЛА обучения десятипальцевому слепому методу набора. А раз так, то есть учитель, есть сотрудники. И лучше, чтобы ученики знали, какие люди их учат, кто с ними работает, кто пытается им помочь (круглосуточно! звоните нам в любое время по телефону (095) 955—0566, и Вам обязательно ответят наши сотрудники! ).

Добрый вечер, Виктор Владимирович.

Пишет вам крайне недовольный качеством работы фирмы пользователь. Во избежание недоразумений — зарегистрированный. Вставленные в программу сообщения об ошибках (я имею в виду их форму) мешают заниматься до такой степени, что я их рассматриваю как брак. На данный момент я не только не достигла какого-либо прогресса ? я в ужасе от регресса: скорость бывает и 70 и даже 50 знаков. Двумя пальцами я печатаю со скоростью 170—180. Соответственно, обещание авторов, что я обязательно научусь, является обманом потребителя. На свои посты на форуме вразумительного ответа я так и не получила, но имела случай убедиться, что это не только мои проблемы. Что делать будем в этой ситуации?

С уважением, Елена

Вот что ответил на это письмо один из наших сотрудников.

Доброе утро, Елена.

Пишет Вам крайне довольный качеством работы фирмы сотрудник. Во избежание недоразумений: прошёл русскую и английскую версии программы. Печатаю с бешеной скоростью вслепую, на клавиатуру смотреть не хочется — отвык. Что такое сообщения об ошибках для человека, который ХОЧЕТ научиться нормально печатать?! Да ничто! Очередная мелочь, путающаяся под ногами. Не обращайте внимания. Ведь сказано в программе: это для того, чтобы Вы стали терпеливее и усидчивее, а ведь, может быть, без этих сообщений курса не пройти. Представьте: Вы всё время делаете ошибку, сообщения никакого не выскакивает, Вы, ничуточку не мешкая, пробуете пройти снова и снова — и снова и снова делаете ту же ошибку. А в тот момент, когда выскочило сообщение об ошибке — Вы собрались, дали пятисекундный отдых мозгам и мышцам и — победили!

И последнее: на каком Вы упражнении? На 45-ом? И хотите, чтобы была высокая скорость, да если хотите знать, чтобы добиться высокой скорости, нужно не только все 100 упражнений пройти, но и потом тренироваться каждый день минимум по 30 минут!

Эх, и откуда у нас это желание — жить как в сказке? Захотел — скорость 500 знаков в минуту не проходя курса; захотел — 800 знаков в минуту и ни одной ошибки не тренируясь несколько месяцев. Лежал Иван на печи — и тут…

Уважаемая Елена, справьтесь, пожалуйста, с собой. Помните, автор программы, психолог и журналист Владимир Владимирович Шахиджанян сказал: Человек, победивший других — силён, а человек, победивший себя — могуч!

Удачи и радости!

Всего Вам самого доброго!

С уважением, Дмитрий Георгиевич

Возможно, стоило ответить мягче.

Я вполне могу себе представить настроение, в котором мне не понравился бы тон этого письма.

Может быть, именно в таком настроении была Елена, когда читала это письмо и писала на него ответ.

Уважаемый Дмитрий Георгиевич!

Вы всерьёз полагаете, что я Вам написала для того, чтобы предоставить возможность распустить передо мной павлиний хвост? Прошли программу сами?

Замечательно, возьмите пирожок на полке. Я заплатила деньги за обещанный результат, который с данной программой не представляется достижимым. Если В.В.Шахиджанян не понимал и не понимает, что сюсюкающие тексты этих сообщений об ошибках взрослых людей могут выводить из себя, то грош ему цена как психологу. При каждом таком сообщении я себя чувствую так, как будто мне подали стакан соплей. К сожалению, даже мимолётного взгляда на экран мне достаточно, чтобы прочитать как минимум половину сообщения. Я не хочу их видеть — и поэтому печатаю очень медленно, чтобы не допускать ошибок. Как педагог, я прекрасно знаю, что ничего хуже такого подхода, когда учитель применяет методы, заставляющие ученика бояться своих ошибок. Проблема это не только моя. Я купила программу, чтобы УЧИТЬСЯ. А ВОСПИТЫВАТЬ, уважаемые сотрудники компании, можете друг друга и своих домочадцев. На каком основании Вы, не зная меня, позволяете себе подобные заявления?Кто Вы такой, чтобы учить меня жизни? И в этих сообщениях то же самое хамство: интересуетесь, к примеру, не ворованная ли у меня программа. Я не рассматриваю себя как ученицу — Вашу, Шахиджаняна… Я покупатель, которому всучили бракованный товар. И теперь либо верните деньги, либо исправьте брак!

С уважением, Елена

Уважаемая Елена! Извините, пожалуйста, если ответ нашего сотрудника Вас задел.

Насчет же сообщений об ошибках:

Они будут.

По мнению создателей курса, они необходимы.

Если Вы пройдете все сто упражнений — Вы научитесь набирать вслепую десятью пальцами. Гарантированно.

Может быть, товар бракованный.

А может быть и так, что он не подходит Вам. Так бывает, и этом нет ничего оскорбительного ни для Вас, ни для программы, ни для ее авторов.

В таком случае — приезжайте к нам. Мы вернем Вам деньги.

Как говорили в одном фильме — когда меня ругают, это делает меня моложе.

Вечной нам молодости!

А на сегодня все.

До новых встреч.

Ваша Анастасия Андреевна Полканова


← назадоглавлениедалее →

Оставить комментарий


Ваш комментарий будет опубликован после модерации.


Rambler's Top100
ErgoSolo
© 1997— «ЭргоСОЛО»
Дизайн: Алексей Викторович Андреев
Вебмастер: Евгений Алексеевич Никитин
Пишите нам:
Звоните нам по тел. +7 (495) 995-82-95. Мы работаем круглосуточно. Прямо сейчас на все Ваши вопросы готова ответить наша служба поддержки:
Круглосуточная трансляция из офиса «ЭргоСОЛО»

Поможем бросить курить
Все права на материалы, находящиеся на сайте ergosolo.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.
Использование материалов сайта без разрешения ООО "ЭргоСоло" ЗАПРЕЩЕНО!
return_links(); ?>